Liebe Gartenfreunde und Naturliebhaber,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Gartenprodukte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Garten Im Freien

Allgemeine Fragen

Wer ist Garten Im Freien?

Garten Im Freien ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Gartenprodukte – von exotischen Pflanzen über gemütliche Gartenmöbel bis hin zu praktischer Gartentechnik. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihr persönliches Gartenparadies zu gestalten.

Welche Produkte bietet Garten Im Freien an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Aquaristik
  • Balkonmöbel und -pflanzen
  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Erde, Dünger & Pflanzenschutz
  • Gartenausstattung (Bänke, Dekoration, Liegen, Lounges, Möbel)
  • Gartenpflanzen
  • Gartentechnik
  • Grillgeräte
  • Haushaltsartikel
  • Hundezubehör

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (empfohlen)
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  2. Kostenloser Versand
    • Mindestbestellwert: 50 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Versanddienstleister: EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Während der Hauptgartensaison (März-Juni) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Liefern Sie international?

Ja, wir liefern in über 150 Länder weltweit. Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Wie werden empfindliche Pflanzen verpackt?

Alle Pflanzen werden in speziellen atmungsaktiven Verpackungen versendet, um ihre Frische und Gesundheit während des Transports zu gewährleisten.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unsere Adresse lautet:

Garten Im Freien
Kapuzinerstraße 88
88855 München
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Gestaltung Ihres Traumgartens zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Garten Im Freien